REQUISITOS GENERALES
El cliente
deberá comunicar a un comercial de
la empresa lo siguiente:
A:
Referencia del producto o
productos que ha visto en
nuestra WEB, o bien descripción
del producto detallada (en el
caso de que no esté en nuestra
base de datos), en los cuales
está interesado.
B: Nombre,
teléfonos de contacto y e-mail ,
si los tuviera.
¿CÓMO COMPRAR?
FORMAS DE
ENVÍO Y PAGO:
En
cualquiera de los casos una vez
enviada su solicitud de
presupuesto deberá esperar la
LLAMADA o el E-MAIL de un
comercial que le confirmará los
siguientes 3 puntos., y recuerde
que el enviar un solicitud de
presupuesto en nuestra página
WEB NO LE COMPROMETE A NADA:
1:
El precio
definitivo del material
solicitado
(en principio es el mismo que
aparece en nuestra base de
datos).No obstante debido a las
posibles fluctuaciones de
precios y stock en nuestros
almacenes, preferimos
confirmarlo directamente con el
cliente antes de que inicie el
proceso de compra.
2:
El plazo
de entrega
(en
principio el material está en
stock la mayoría de las veces).
El plazo de entrega dependerá de
la disponibilidad de los
productos (stock) y de la
provincia a la que se realice el
envío. El plazo de entrega
contará a partir de la fecha en
que WEB DEVELOPER GROUP recibe
el importe del pedido. En la
mayoría de los casos si el
material está en STOCK y el
envío esta dentro de la
península el plazo de entrega es
de 24 horas.
3:
EL nº de
reserva de ese material,
que
implica que el material está
disponible (en stock) y queda
reservado para ese cliente,
tiene una validez de 2 días,
pasados los cuales si el pago no
se hubiese realizado, un
comercial se pondrá en contacto
con el cliente para anular o
renovar ese nº de reserva por
otros 2 días.
-Una vez
que reciba dicha notificación
por CORREO ELECTRÓNICO o por
TELÉFONO, usted decide si quiere
llevar a efecto cualquiera de
las fórmulas de pago que haya
seleccionado.
1-COMPRAR POR
TELÉFONO
TELEFONO:
+0034 902 160 797 (para
clientes de fuera de
MADRID).
TELEFONO:
+0034 91 5931566 (para
clientes en MADRID).
Horario: Ininterrumpido:
10:00 a 20:00 h. Sábados de
10:00 a 14:00 h.
2-COMPRAR POR
FAX.
FAX: +0034 91 594 07 98
Horario: Ininterrumpido 24
horas al día
3-COMPRAR EN
NUESTRAS INSTALACIONES
Una
vez que el cliente recibe el
nº de reserva (por TELÉFONO
O E-MAIL) del material
solicitado. Podrá pasar a
retirar el material en
nuestras instalaciones, en
cualquier momento,
presentando dicho nº. Sólo
se admite PAGO EN EFECTIVO
en nuestras oficinas. Al
cliente se le entregará un
albarán de compra, y
posteriormente se le enviará
la factura (garantía)
definitiva por correo
ordinario.
WEB
DEVELOPER GROUP S.L.
C/ ARAPILES,16 BAJO-DRCHA.
28015-MADRID
(ZONA QUEVEDO) - JUNTO CORTE
INGLÉS DE ARAPILES.
HORARIO:
LUNES A VIERNES: 10H A 14H :
17: A 20H.
SÁBADOS: 10H A 14H.
TFNO:
+0034 902160797- +0034 91
5931566
FAX: +0034 91 5940798
E-MAIL: comercial@visualxenon.com
4-COMPRAR POR INTERNET
En
nuestra página WEB:
www.visualxenon.com
Horario: Ininterrumpido 24
horas al día
PASOS A
SEGUIR:
PASO-1: -Navegue cuanto
desee sin ningún compromiso
por nuestra página WEB,
seleccione y añada a su
carro de la compra , todos
los productos que desee que
le sean presupuestados.
PASO-2:- Cuando ya tenga su
cesta lista, pulse el botón
"solicitar presupuesto", en
este momento si usted ya es
cliente, podrá acceder a su
área de cliente con el
e-mail y contraseña que
estableció al darse de alta
como cliente en su momento.
Si usted no es cliente
deberá darse de alta como
cliente y automáticamente
accederá a su área de
cliente por primera vez
(guarde su e-mail y
contraseña para las
sucesivas ocasiones que
quiera acceder a su área de
cliente).
NOTA
IMPORTANTE:
-Recuerde que el hacer un
"solicitud de presupuesto"
desde nuestra página WEB, no
le compromete absolutamente
a nada. Nosotros le
prestamos el servicio en un
primer momento de hacerle el
presupuesto que usted
solicita y luego usted
decide si desea continuar
con el proceso de compra.
-Para
cualquier duda que le surja
no dude en contactar con
nosotros, en los teléfonos:
+0034 902160797 (para
clientes fuera de MADRID) :
O +0034 91 5931566 (en
MADRID), o en el e-mail comercial@visualxenon.com (donde
puedes exponer sus dudas y
dejarnos su teléfono) un
comercial de nuestra empresa
le atenderá gustosamente.
FORMAS DE
ENVÍO Y PAGO:
1: ENVÍO A
DOMICILIO: INGRESO O
TRANSFERENCIA BANCARIA:
WEB
DEVELOPER GROUP entrega los
pedidos realizados en el destino
indicado por el cliente en
cualquier punto de la península
o de las islas Baleares y
Canarias, además de Ceuta y
Melilla, Portugal
e
iberoamérica.
. Los
productos que se solicitan,
deben abonarse después de
recibir un nº de reserva por
parte de WEB DEVELOPER GROUP y
nunca antes , haciendo llegar a
WEB DEVELOPER GROUP el importe
de los mismos mediante:
a) Traspaso o
transferencia bancaria :
b) Ingreso en
cuenta.
BANCO
BBVA
TITULAR: WEB DEVELOPER
GROUP S.L.
|
|
ENTIDAD |
OFICINA |
CODIGO |
DIRECCION |
N. CUENTA |
|
0182 |
0977 |
41 |
MADRID |
0201592260 |
BANCO BBVA
Tfno: 91 445 75 00
C/ Arapiles 17
28015 Madrid
|
Es
imprescindible para la
identificación del pago y
posterior tramitación del
pedido, que se manden en un
mismo fax ( 91 5940798), las
siguientes 4 premisas.
1-:El
justificante bancario de esa
transacción.
-:El
justificante bancario de esa
transacción, que incluye el
importe total del pedido
solicitado por el cliente,
IVA incluido.
2-:Los
datos completos de
facturación de ese material.
-:Los
datos completos de
facturación de ese material,
que por defecto se obtendrán
de la ficha del cliente. La
factura, que incluye la
garantía de los productos
solicitados, se mandará por
correo certificado, siempre
después de recibir el
cliente el pedido en su
domicilio.
3-:Los
datos completos de envío de
ese material.
Los
datos completos de envío de
ese material, que por
defecto se obtendrán de la
ficha del cliente, no
obstante es conveniente que
se recalque claramente la
dirección de envío completa
del pedido en este fax.
4-El nº
de reserva a que corresponde
dicho pago.
El nº de
reserva a que corresponde dicho
pago, asignado por CORREO
ELECTRÓNICO o TELÉFONO por
un comercial de la empresa,
también es conveniente incluir
un teléfono de contacto.
-Una vez
comprobado e identificado el
pago se iniciará por parte de
WEB DEVELOPER GROUP la
tramitación del pedido ya
reservado. Si se diera el caso
de que en ese fax mandado por el
cliente faltará algún dato, un
comercial de WEBDG se pondría en
contacto con el mismo.
-El plazo
de entrega contará a partir de
la fecha en que WEB DEVELOPER
GROUP recibe el importe del
pedido, para que se envíe en 24h
(sólo en península), deberá
mandarse el fax siempre antes de
las 11h. de la mañana de lo
contrario serán 48h de plazo de
entrega.
-Después
de haber recibido el pago
correspondiente a un PEDIDO, WEB
DEVELOPER GROUP procederá a
emitir y enviar la FACTURA por
correo a la dirección indicada
por el cliente.
DISTRIBUCIÓN: NOTAS A TENER EN
CUENTA:
-En el
documento de entrega del
transportista que se debe
firmar, se debe verificar
que la mercancía entregada
es la correcta. La firma del
documento de entrega, si no
se hace constar la
incidencia que corresponda,
implica la conformidad del
cliente con respecto a la
mercancía pedida y recibida.
-Tanto
para hacer efectivo el
seguro como para subsanar
cualquier error en la
entrega, es condición
indispensable que se haga
constar en el apartado de
observaciones del documento
de entrega del
transportista, cualquier
incidencia respecto a la
mercancía recibida o su
embalaje. Así mismo, es
imprescindible que se
comunique a WEB DEVELOPER
GROUP dicha incidencia en el
plazo máximo de 24 horas.
-No se
aceptará el material sin su
embalaje original,
des-precintado, abierto o ya
instalado.
-No se
deberán incluir precintos o
etiquetas ni escribir
ninguna anotación sobre el
embalaje.
Si
no se cumplen estas condiciones,
WEB DEVELOPER GROUP no asumirá
responsabilidad sobre dicha
mercancía.
RECOMENDACIÓN MUY IMPORTANTE:
Antes de recepcionar la
mercancía, asegúrese de que no
ha sido maltratada e indique
SIEMPRE en la nota de entrega
del transportista "Material
pendiente de revisión". En caso
de daños, rogamos nos envíen la
copia del mismo en 24 h. para la
reclamación oportuna.
2: RECOGER
EL MATERIAL EN NUESTRAS
INSTALACIONES: PAGO EN EFECTIVO:
Una vez
que el cliente recibe el nº de
reserva (por TELÉFONO O E-MAIL)
del material solicitado. Podrá
pasar a retirar el material en
nuestras instalaciones, en
cualquier momento, presentando
dicho nº. Sólo se admite PAGO EN
EFECTIVO en nuestras oficinas.
Al cliente se le entregará un
albarán de compra, y
posteriormente se le enviará la
factura (garantía) definitiva
por correo ordinario.
WEB DEVELOPER GROUP
S.L.
C/ ARAPILES,16 BAJO-DRCHA.
28015-MADRID
(ZONA QUEVEDO) - JUNTO CORTE
INGLÉS DE ARAPILES.
HORARIO:
LUNES A VIERNES: 10H A 14H : 17:
A 20H.
SÁBADOS: 10H A 14H.
TFNO: +0034
902160797- +0034 91 5931566
FAX: +0034 91
5940798
E-MAIL:
comercial@visualxenon.com
3:
CONTRAREEMBOLSO
Una vez
que el cliente recibe el nº de
reserva (por TELÉFONO O E-MAIL)
del material solicitado, y
decide seleccionar la opción de
contrareembolso deberá presentar
la siguiente documentación, que
deberá ser mandada por fax ( 91
- 5940798) junto con el nº de
reserva asignado, o bien
presentarla en nuestras oficinas
también junto con el nº de
reserva.
WEB DEVELOPER GROUP S.L.
C/ ARAPILES,16 BAJO-DRCHA.
28015-MADRID
(ZONA QUEVEDO) - JUNTO CORTE
INGLÉS DE ARAPILES.
HORARIO:
LUNES A VIERNES: 10H A 14H : 17:
A 20H.
SÁBADOS: 10H A 14H.
TFNO: +0034
902160797- +003491 5931566
FAX: +0034 91
5940798
E-MAIL: comercial@visualxenon.com
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