Guía de Compra
 

REQUISITOS GENERALES

El cliente  deberá comunicar a un comercial de la empresa lo siguiente:

A: Referencia del producto o productos que ha visto en nuestra WEB, o bien descripción del producto detallada (en el caso de que no esté en nuestra base de datos), en los cuales está interesado.

B: Nombre, teléfonos de contacto y e-mail , si los tuviera.

¿CÓMO COMPRAR?

En cualquiera de los casos una vez enviada su solicitud de presupuesto deberá esperar la LLAMADA o el E-MAIL de un comercial que le confirmará los siguientes 3 puntos., y recuerde que el enviar un solicitud de presupuesto en nuestra página WEB NO LE COMPROMETE A NADA:

1: El precio definitivo del material solicitado (en principio es el mismo que aparece en nuestra base de datos).No obstante debido a las posibles fluctuaciones de precios y stock en nuestros almacenes, preferimos confirmarlo directamente con el cliente antes de que inicie el proceso de compra.

2: El plazo de entrega (en principio el material está en stock la mayoría de las veces). El plazo de entrega dependerá de la disponibilidad de los productos (stock) y de la provincia a la que se realice el envío. El plazo de entrega contará a partir de la fecha en que WEB DEVELOPER GROUP recibe el importe del pedido. En la mayoría de los casos si el material está en STOCK y el envío esta dentro de la península el plazo de entrega es de 24 horas.

3: EL nº de reserva de ese material, que implica que el material está disponible (en stock) y queda reservado para ese cliente, tiene una validez de 2 días, pasados los cuales si el pago no se hubiese realizado, un comercial se pondrá en contacto con el cliente para anular o renovar ese nº de reserva por otros 2 días.

-Una vez que reciba dicha notificación por CORREO ELECTRÓNICO o por TELÉFONO, usted decide si quiere llevar a efecto cualquiera de las fórmulas de pago que haya seleccionado.

1-COMPRAR POR TELÉFONO


TELEFONO: +0034 91 4457781 - 91 5931566

Horario: Ininterrumpido: 10:00 a 20:00 h. Sábados de 10:00 a 14:00 h.

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2-COMPRAR POR FAX


FAX: +0034 91 594 07 98
Horario: Ininterrumpido 24 horas al día

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3-COMPRAR EN NUESTRAS INSTALACIONES


Una vez que el cliente recibe el nº de reserva (por TELÉFONO O E-MAIL) del material solicitado. Podrá pasar a retirar el material en nuestras instalaciones, en cualquier momento, presentando dicho nº. Sólo se admite PAGO EN EFECTIVO en nuestras oficinas. Al cliente se le entregará un albarán de compra, y posteriormente se le enviará la factura (garantía) definitiva por correo ordinario.  

WEB DEVELOPER GROUP S.L.
Edificio Colomina C/San Bernardo 97- 99, 2-E
28015-MADRID

HORARIO:
LUNES A VIERNES: 10H A 14H : 17: A 20H.
SÁBADOS: 10H A 14H.

TFNO: +0034 91 4457781 - +0034 91 5931566
F
AX: +0034 91 5940798
E-MAIL: comercial@visualxenon.com

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4-COMPRAR POR INTERNET


En nuestra página WEB: www.visualxenon.com

Horario: Ininterrumpido 24 horas al día
 

PASOS A SEGUIR:

PASO-1: -Navegue cuanto desee sin ningún compromiso por nuestra página WEB, seleccione y añada a su carro de la compra , todos los productos que desee que le sean presupuestados.

PASO-2:- Cuando ya tenga su cesta lista, pulse el botón "solicitar presupuesto", en este momento si usted ya es cliente, podrá acceder a su área de cliente con el e-mail y contraseña que estableció al darse de alta como cliente en su momento. Si usted no es cliente deberá darse de alta como cliente y automáticamente accederá a su área de cliente por primera vez (guarde su e-mail y contraseña para las sucesivas ocasiones que quiera acceder a su área de cliente).

NOTA IMPORTANTE:

-Recuerde que el hacer un "solicitud de presupuesto" desde nuestra página WEB, no le compromete absolutamente a nada. Nosotros le prestamos el servicio en un primer momento de hacerle el presupuesto que usted solicita y luego usted decide si desea continuar con el proceso de compra.

-Para cualquier duda que le surja no dude en contactar con nosotros, en los teléfonos: +0034 91 4457781 : O  +0034 91 5931566, o en el e-mail comercial@visualxenon.com (donde puedes exponer sus dudas y dejarnos su  teléfono) un comercial de nuestra empresa le atenderá gustosamente.

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FORMAS DE ENVÍO Y PAGO:

1: ENVÍO A DOMICILIO: INGRESO O TRANSFERENCIA BANCARIA:

WEB DEVELOPER GROUP entrega los pedidos realizados en el destino indicado por el cliente en cualquier punto de la península o de las islas Baleares y Canarias, además de Ceuta y Melilla, Portugal e iberoamérica.

Los productos que se solicitan, deben abonarse después de recibir un nº de reserva por parte de WEB DEVELOPER GROUP y nunca antes, haciendo llegar a WEB DEVELOPER GROUP el importe de los mismos mediante:

a) Traspaso o transferencia bancaria.

b) Ingreso en cuenta.

 

BANCO BBVA
TITULAR: WEB DEVELOPER GROUP S.L.

ENTIDAD OFICINA CODIGO DIRECCION N. CUENTA
0182 0977 41 MADRID 0201592260
BANCO BBVA
Tfno: 91 445 75 00
C/ Arapiles 17
28015 Madrid
 

 

Es imprescindible para la identificación del pago y posterior tramitación del pedido, que se manden en un mismo fax (91 5940798), las siguientes 4 premisas.

1- El justificante bancario de esa transacción.

- El justificante bancario de esa transacción, que incluye el importe total del pedido solicitado por el cliente,  IVA incluido.

2- Los datos completos de facturación de ese material.

- Los datos completos de facturación de ese material, que por defecto se obtendrán de la ficha del cliente. La factura, que incluye la garantía de los productos solicitados, se mandará por correo certificado, siempre después de recibir el cliente el pedido en su domicilio.

3- Los datos completos de envío de ese material.

- Los datos completos de envío de ese material, que por defecto se obtendrán de la ficha del cliente, no obstante es conveniente que se recalque claramente la dirección de envío completa del pedido en este fax.

4- El nº de reserva a que corresponde dicho pago.

El nº de reserva a que corresponde dicho pago, asignado por CORREO ELECTRÓNICO o TELÉFONO por un comercial de la empresa, también es conveniente incluir un teléfono de contacto.

- Una vez comprobado e identificado el pago se iniciará por parte de WEB DEVELOPER GROUP la tramitación del pedido ya reservado. Si se diera el caso de que en ese fax mandado por el cliente faltará algún dato, un comercial de WEBDG se pondría en contacto con el mismo.

- El plazo de entrega contará a partir de la fecha en que WEB DEVELOPER GROUP recibe el importe del pedido, para que se envíe en 24h (sólo en península), deberá mandarse el fax siempre antes de las 11h. de la mañana de lo contrario serán 48h de plazo de entrega.

- Después de haber recibido el pago correspondiente a un PEDIDO, WEB DEVELOPER GROUP procederá a emitir y enviar la FACTURA por correo a la dirección indicada por el cliente.
 

DISTRIBUCIÓN: NOTAS A TENER EN CUENTA:

- En el documento de entrega del transportista que se debe firmar, se debe verificar que la mercancía entregada es la correcta. La firma del documento de entrega, si no se hace constar la incidencia que corresponda, implica la conformidad del cliente con respecto a la mercancía pedida y recibida.

- Tanto para hacer efectivo el seguro como para subsanar cualquier error en la entrega, es condición indispensable que se haga constar en el apartado de observaciones del documento de entrega del transportista, cualquier incidencia respecto a la mercancía recibida o su embalaje. Así mismo, es imprescindible que se comunique a WEB DEVELOPER GROUP dicha incidencia en el plazo máximo de 24 horas.

- No se aceptará el material sin su embalaje original, des-precintado, abierto o ya instalado.

- No se deberán incluir precintos o etiquetas ni escribir ninguna anotación sobre el embalaje.

Si no se cumplen estas condiciones, WEB DEVELOPER GROUP no asumirá responsabilidad sobre dicha mercancía.

RECOMENDACIÓN MUY IMPORTANTE: Antes de recepcionar la mercancía, asegúrese de que no ha sido maltratada e indique SIEMPRE en la nota de entrega del transportista "Material pendiente de revisión". En caso de daños, rogamos nos envíen la copia del mismo en 24 h. para la reclamación oportuna.

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2: RECOGER EL MATERIAL EN NUESTRAS INSTALACIONES: PAGO EN EFECTIVO:

Una vez que el cliente recibe el nº de reserva (por TELÉFONO O E-MAIL) del material solicitado. Podrá pasar a retirar el material en nuestras instalaciones, en cualquier momento, presentando dicho nº. Sólo se admite PAGO EN EFECTIVO en nuestras oficinas. Al cliente se le entregará un albarán de compra, y posteriormente se le enviará la factura (garantía) definitiva por correo ordinario.

WEB DEVELOPER GROUP S.L.
Edificio Colomina C/San Bernardo 97- 99, 2-E
28015-MADRID

HORARIO:
LUNES A VIERNES: 10H A 14H : 17: A 20H.
SÁBADOS: 10H A 14H.

TFNO: +0034 91 4457781 - +0034 91 5931566
FAX: +0034 91 5940798
E-MAIL:
comercial@visualxenon.com

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3: CONTRAREEMBOLSO

Una vez que el cliente recibe el nº de reserva (por TELÉFONO O E-MAIL) del material solicitado, y decide seleccionar la opción de contrareembolso deberá presentar la siguiente documentación, que deberá ser mandada por fax ( 91 - 5940798) junto con el nº de reserva asignado, o bien presentarla en nuestras oficinas también junto con el nº de reserva.

WEB DEVELOPER GROUP S.L.
Edificio Colomina C/San Bernardo 97- 99, 2-E
28015-MADRID

HORARIO:
LUNES A VIERNES: 10H A 14H : 17: A 20H.
SÁBADOS: 10H A 14H.
TFNO: +0034 91 4457781 - +0034 91 5931566
FAX: +0034 91 5940798
E-MAIL
comercial@visualxenon.com

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